Medieli, pour apporter de la légèreté à vos relations
avec Elisabeth Bertrand, médiateure professionnelle.
Experte en qualité relationnelle, je peux intervenir dans tous les contextes conflictuels, qu'il s'agisse de relations professionnelles ou personnelles, bilatérales ou collectives.
Médiateure Professionnelle, je permets aux personnes de préserver leur libre décision et de développer l'entente.
Pour apprendre à être en relation...
Vous souhaitez améliorer les relations, vous souhaitez accompagner les changements, tandis que la situation paraît bloquée, la Médiation Professionnelle vous apporte une aide précieuse et très concrète.
Avec un processus structuré, pour aboutir à un résultat pérenne, le Médiateur Professionnel met en œuvre une méthodologie.
Pour la résolution des différends, le Médiateur Professionnel préconise le recours au Droit à la Médiation qui consiste dans le prolongement de la libre décision et d’expression par delà les différends.
Vous avez ainsi la possibilité de ne pas avoir à vous soumettre à la décision imposée par un tiers (juge, avocat, arbitre…). Nous accompagnons les parties en litige pour qu’elles trouvent elles-mêmes et librement, la meilleure solution au différend qui les oppose.
Ainsi, leur adhésion à la solution est totale.
Les Médiateurs Professionnels sont des acteurs sociétaux de la promotion de l’Entente et de l’Entente Sociale. Nos compétences sont spécifiquement dans le champ des relations et de la conduite des projets relationnels.
Engagements
Indépendance
de toute autorité du médiateur professionnel garantie par la CPMN.
Impartialité
du médiateur avec l'une ou l'autre des parties, la neutralité étant relative à la solution.
Neutralité
quant au positionnement du médiateur par rapport à la solution adoptée par les parties.
Confidentialité
un devoir déontologique du médiateur à l’égard des parties.
La Médiation Professionnelle se déroule en 3 étapes
1/ Ouverture du dossier et mise en place
2/ Entretiens individuels de préparation au dialogue
3/ Réunion(s) de résolution
4 rendez-vous
4 rendez-vous sont généralement suffisants pour aboutir à une issue.
75 minutes
Un entretien individuel dure en moyenne 75 minutes.
Moins de 2 mois
75% de nos médiations aboutissent en moins de 2 mois.
L'innovation de la Médiation Professionnelle
La médiation professionnelle permet un accompagnement efficace en vue de la définition d’un éventuel changement.
Avec un processus structuré, pour aboutir à un résultat pérenne, le médiateur professionnel met en œuvre une méthodologie qui vise à restaurer la confiance et l’entente entre les personnes.
- Une médiation professionnelle offre un processus très précis, séquencé par des entretiens individuels et des réunions.
- Le médiateur professionnel peut également procéder par navettes ou intervenir à distance, dans le cas où les parties seraient dans l’incapacité de se rencontrer.
- Une médiation peut être placée sous l’égide d’un juge, à tout moment d’une procédure, et même après une décision judiciaire.
L'expertise d'Elisabeth Bertrand, Médiateure Professionnelle
Quand la relation à soi ou la relation à l’autre est en question, le médiateur professionnel peut intervenir simultanément dans l’objectif d’accompagner le changement, pour sortir d’un conflit décisionnel.
Tandis que la situation paraît bloquée, le médiateur professionnel permet une aide efficace à la réflexion, en vue d’identifier et de définir les opportunités d’un éventuel changement.
Anticipation
Prise en compte de la qualité relationnelle dans les processus, le risque relationnel avant les RPS. Développement du Dispositif de médiation professionnelle.
Accompagnement
Accompagnement du changement. Accompagnement qualité relationnelle. Entretiens de clarification. Prise de décision.
Résolution de conflit
Résolution de conflit selon le processus structuré de la Médiation Professionnelle.
Elisabeth Bertrand, Médiateure Professionnelle
Mon parcours, mes activités et spécificités.
Le projet de devenir médiateure est arrivé à une époque où je cherchais une nouvelle voie, après plusieurs années dans les secteur bancaire et commercial. Formée à l'EPMN, j'ai découvert que la médiation professionnelle dépasse le traitement de conflits : c'est une expertise, la discipline de la relation, de ce qui la construit et de ce qui la dégrade. C'est un apprentissage, utile en toutes circonstances et transmissible : apprenons à être en relation !
Installée au nord-ouest de Lyon, à mi-chemin entre la Métropole et le Beaujolais et le nord du département du Rhône, j'interviens comme spécialiste de la résolution de conflits en entreprise et auprès de collectivités territoriales, mais aussi en médiation judiciaire et de la consommation, et pour régler les différends de voisinage ou familiaux.
Titulaire du Certificat d'Aptitude à la Profession de Médiateur
Formation de médiateur CAP’M® suivie auprès de l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation.
Formation de référence dans le domaine de la médiation depuis 2001.
Diplôme obtenu en 2016.
Membre de la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation
La CPMN est la chambre des médiateurs professionnels, c’est-à-dire des médiateurs qui ont adopté une discipline rigoureuse pour accompagner sérieusement et efficacement les personnes et les organisations dans la prévention et la sortie des relations de crise et de conflit.
Déléguée géographique CPMN en Auvergne-Rhône-Alpes, je coordonne les actions des correspondants locaux qui animent le réseau de terrain, pour se tenir informés et participer à des événements et échanger sur nos pratiques.Egalement :
Consultante Profiler SIC®
Cette labellisation outille les professionnels qui utilisent habituellement des tests.
Ici, il s'agit d'une modélisation visuelle et rationnelle des attitudes et comportements et présente à chacun son système de communication et de relation.
Il permet d’identifier ce qui est efficace en communication, les spécificités des dynamiques créatives, et met en évidence les risques conflictuels.
Intervenant agréé QRT - Qualité Relationnelle au Travail
En tant que professionnel(le) de la médiation, je suis intervenant(e) agréé(e) QRT pour accompagner les personnes dans leur projet professionnel. La QRT est fondée sur l’entente relationnelle et sociale, sur l’adhésion de chacun à un projet d’entreprise partagé et sur un mode de management favorisant la concertation et l’autonomie.
Avec ma maîtrise des outils de l’ingénierie relationnelle, j'invite les personnes à une démarche de réflexion, bénéfique pour eux comme pour l’entreprise.
Combien
ça coûte ?
6 heures
Une médiation représente en général 6 heures.
En règle générale, une médiation représente 6 heures de face à face pour le médiateur (2 entretiens individuels d’1h30 chacun + 2 réunions d’1h30 chacune).
Le coût horaire moyen constaté est de 150 euros pour les particuliers, et de 250 euros pour les entreprises.
La protection juridique proposée par votre assurance peut prendre en charge les coûts de la médiation. Renseignez-vous auprès de votre assurance.
Voir aussi les conditions spécifiques de la médiation de la consommation.
- Les modalités tarifaires sont discutées avant le début de la médiation et explicitement mentionnées sur la lettre de mission, il peut être demandé des frais de déplacement.
Contact
Mobile
Envoyer un e-mail
La profession de Médiateur
Une compétence transversale pour intervenir dans tous les domaines.
L’offre de qualité relationnelle pour faciliter la prévention et la résolution des différends est exclusive à l’ensemble des médiateurs professionnels.
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